Làm sao để đổi/trả sản phẩm?

Lưu ý: Chúng tôi rất tiếc hiện tại chưa thể thực hiện đổi hàng. Nếu quý khách có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, vui lòng thực hiện hoàn trả sản phẩm và tiến hành đặt lại đơn hàng mới.

* QUY TRÌNH TRẢ HÀNG - HOÀN TIỀN CHO CÁC ĐƠN HÀNG TRỰC TUYẾN ĐƯỢC THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT KHI GIAO HÀNG TẬN NƠI (COD):

BƯỚC 1: KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG

Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm trong tình trạng mới, nguyên vẹn, với tag giá sản phẩm đính kèm còn nguyên.

Chưa qua sử dụng, chỉnh sửa và chưa qua giặt giũ.

BƯỚC 2: ĐIỀN VÀO PHIẾU TRẢ HÀNG (BẮT BUỘC)

Cùng với các mặt hàng đã đặt hàng của bạn, có 1 Phiếu Trả Hàng và 1 Danh Sách Đóng Gói được gửi kèm trong bưu kiện.

Vui lòng điền vào Phiếu Trả Hàng bằng cách chọn mặt hàng bạn muốn trả lại, lý do trả lại và các chi tiết khác.

Nếu bạn không thể tìm thấy Phiếu Trả Hàng trong bưu kiện của mình, vui lòng liên hệ với Trung Tâm Khách Hàng của chúng tôi để được hỗ trợ, trước khi tiến hành trả hàng.

Xin lưu ý rằng nếu không có Phiếu Trả Hàng, chúng tôi sẽ không thể tiến hành bất kỳ bước nào khác.

BƯỚC 3: ĐÓNG GÓI VÀ GỬI SẢN PHẨM VỀ KHO

Đóng gói các sản phẩm cần hoàn trả lại bằng cách sử dụng chính hộp chuyển phát đã nhận hoặc bất kỳ bao bì nào phù hợp và vừa vặn với các sản phẩm của bạn. Bạn có thể sử dụng bất kỳ công ty chuyển phát nhanh nào để vận chuyển các mặt hàng trở lại kho của chúng tôi.

Vui lòng tìm địa chỉ kho hàng tiếp nhận đổi trả của chúng tôi trên Phiếu trả hàng của bạn hoặc ở cuối bài viết này.

BƯỚC 4: XÁC NHẬN TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG

Sau khi kho hàng của chúng tôi nhận được hàng đã trả lại cùng với Phiếu Trả Hàng của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác nhận thông tin tài khoản ngân hàng.

BƯỚC 5: XÁC NHẬN HOÀN TIỀN

Sau khi chúng tôi thu thập tài khoản ngân hàng của bạn, số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản do bạn cung cấp, trong vòng 7-14 ngày làm việc.

* ĐỊA CHỈ KHO TIẾP NHẬN ĐỔI TRẢ

Bộ phận Tiếp nhận đổi trả, Nhóm 14 GTNM

Địa chỉ: Khu phố 6, P.Linh Trung, Tp.Thủ Đức, Tp.Hồ Chí Minh.

Thời gian hoạt động từ: 09:00 AM đến 06:00 PM, từ Thứ 2 đến Thứ 7.

Số điện thoại người nhận: 0909.000.999