Chính sách đổi trả

Đơn hàng trực tuyến nghĩa là đơn hàng được thực hiện và thanh toán trên website chính thức của nhãn hàng. Thanh toán trực tuyến trên website, hoặc thông qua hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

1. Sản phẩm mua trực tuyến không có lỗi do sản xuất chỉ có thể được trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

- Được trả trong 14 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm;

- Sản phẩm còn mới và trong tình trạng ban đầu (không bẩn, sờn, qua sử dụng, trầy xước, hoặc qua giặt, tẩy), nhãn sản phẩm, nhãn giá, và nhãn khác (nếu có) phải còn nguyên và đính kèm với sản phẩm;

- Phiếu đổi trả hàng phải được điền đầy đủ thông tin, ký, đóng dấu (nếu có), và gửi kèm với sản phẩm. Trong trường hợp hoàn trả hàng hóa, khách hàng doanh nghiệp cần xuất và gửi lại cho chúng tôi hóa đơn thuế giá trị gia tăng (VAT);

- Sản phẩm phải chưa qua chỉnh sửa;

- Sản phẩm không phải đồ lót, tất, quần tất, leggings, đồ bơi, khẩu trang, sản phẩm được đóng gói trong bao bì dành cho trẻ em, hoặc các mặt hàng khác phải đảm bảo tuân thủ quy chuẩn vệ sinh nghiêm ngặt, nhưng đã bị mở.

2. Không hoàn trả sản phẩm không được mua từ website chính thức của Team 14 GTNM.

3. Chi phí vận chuyển cho việc trả hàng do khách hàng chi trả.

4. Không áp dụng việc đổi/ trả tại cửa hàng đối với các đơn hàng trực tuyến.

5. Bất cứ hình thức khuyến mại, giảm giá nào được áp dụng cho các sản phẩm đổi/ trả sẽ không được trả lại, hoặc bồi hoàn.

6. Tiền hoàn sẽ được tự động thực hiện khi khách thanh toán qua thẻ ghi Nợ/ Có. Trường hợp khách thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, Trung Tâm Khách hàng sẽ gửi email đến khách để ghi nhận thông tin tài khoản ngân hàng cần hoàn tiền

7. Team 14 GTNM có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu nào không đáp ứng những điều kiện đã nêu ở trên.

Lưu ý: Chúng tôi rất tiếc hiện tại chưa thể thực hiện đổi hàng. Nếu quý khách có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, vui lòng thực hiện hoàn trả sản phẩm và tiến hành đặt lại đơn hàng mới.